Поддержка и реквизиты
Поддержка по работе приложений, оплате, возвратам и персональным данным.
Написать нам
sup@rentgen-app.ru
Опишите вопрос и укажите только необходимые сведения. Пароли, коды входа и банковские реквизиты присылать нельзя.
Позвонить нам
+7 (911) 308‑63‑75
По вопросам приложений, оплаты и возвратов.
Не открывается ТЭЙМ?
Проверьте интернет и повторите попытку без VPN. Некоторые VPN‑сервисы используют перегруженные или ограниченные маршруты, поэтому сайт и приложение могут не получить ответ сервера, даже когда он работает.
Как подать заявку
Напишите на sup@rentgen-app.ru с темой «Возврат ТЭЙМ». Укажите номер заказа, дату и сумму. Если номера нет, сообщите сведения, по которым можно найти платёж: способ входа, имя профиля и примерное время оплаты. Кратко укажите причину обращения: например, двойное списание, оплаченный доступ не появился, услуга работает с ошибкой или вы отказываетесь от дальнейшего использования. Это нужно, чтобы определить основание заявки и быстрее проверить операцию.
Внутренний ID пользователя в ТЭЙМ сейчас не показывается, поэтому он не требуется. Не присылайте пароль, код входа, номер карты, CVC/CVV, банковский пароль или SMS-код.
Исполнитель и оператор
Самозанятая:
Доронина Тамара Ивановна
ИНН:
560204946408
Место деятельности:
Мурманская область, ЗАТО г. Североморск, н. п. Североморск‑3